In Faev Abbigliamento, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una procedura di reso semplice e trasparente.
Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per richiedere un reso.
Perché il reso sia accettato, i capi devono rispettare le seguenti condizioni:
Integrità: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Mai indossato: Il capo non deve essere stato indossato (se non per la prova), lavato o alterato.
Cartellini: Tutti i tag e i cartellini originali devono essere attaccati.
Packaging: L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.
Prova d'acquisto: È necessario allegare la ricevuta o la conferma d'ordine.
Per iniziare la procedura, utilizza il nostro Modulo di Recesso online.
Richiesta: Inserisci il tuo numero d'ordine e l'e-mail utilizzata per l'acquisto nell'apposita sezione.
Procedura: Segui i passaggi guidati (1. Dati, 2. Articoli, 3. Confermato) per completare la tua richiesta.
Conferma: Una volta terminato, riceverai una conferma all'indirizzo e-mail inserito. Se il reso è approvato, ti invieremo le istruzioni per la spedizione. Il costo del servizio verrà detratto dall'importo totale del rimborso.
Spedizione: Gli articoli inviati senza aver preventivamente completato la richiesta tramite il modulo non potranno essere accettati.
Nota: L'indirizzo a cui spedire i resi è: Viale Alfa Romeo, 45, 80038, Pomigliano D'Arco NA.
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se dovessi riscontrare difetti di fabbrica, danni dovuti al trasporto o se dovessi ricevere l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Risolveremo il problema senza alcun costo aggiuntivo per te.
Per motivi igienici e di personalizzazione, non possiamo accettare resi per:
Articoli di biancheria intima o costumi da bagno (se il sigillo igienico è rimosso).
Capi personalizzati o realizzati su misura.
Gift Card (Buoni regalo).
Opzionale: Articoli acquistati durante i saldi finali.
Il metodo più veloce per ottenere un cambio è effettuare un reso del prodotto attuale e, una volta confermato il rimborso, procedere con un nuovo acquisto sul nostro store. Questo garantisce che la taglia desiderata non vada esaurita nel frattempo.
In conformità con le normative UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificazione. Puoi esercitare questo diritto tramite la procedura digitale indicata al punto 2. Si applicano le stesse condizioni di integrità del capo descritte sopra.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'esito della pratica.
Approvazione: Se il reso è conforme, il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tempi bancari: Ricorda che le banche o i gestori delle carte di credito possono impiegare alcuni giorni extra per elaborare e visualizzare l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@faevabbigliamento.it.