Come posso scegliere la taglia corretta?
Consulta la "Tabella Taglie".
Inoltre in ogni scheda prodotto è indicata la vestibilità. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più [grande/piccola] in base alla vestibilità del capo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento internazionali per garantirti la massima sicurezza:
- Carte di Credito e Debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
- Portafogli Digitali: Apple Pay e Google Pay per pagamenti rapidi in un clic.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna avviene in 24-48 ore. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 70 euro, altrimenti il costo viene calcolato al momento del checkout.
Dove si trova il mio pacco?
Appena il tuo ordine verrà elaborato, riceverai un’email con il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Posso annullare o modificare un ordine già effettuato?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro un'ora dall'acquisto contattandoci via WhatsApp al numero 350 540 2197, tramite chat del sito o all'indirizzo email info@faevabbigliamento.it
Una volta elaborato, l'ordine non può più essere modificato.
Come posso effettuare un reso?
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire i tuoi capi.
la procedura è semplicissima: invia un'email a info@faevabbigliamento.it
o un messaggio WhatsApp al numero 350 540 2197 o alla chat del sito indicando il tuo numero d'ordine e quali articoli desideri restituire. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni.
Requisiti per il reso: Per poter procedere al rimborso, i capi devono essere restituiti nelle condizioni originali: integri, mai indossati (se non per una prova), non lavati e completi di cartellino originale ancora attaccato. Ti preghiamo di prestare attenzione durante la prova, poiché capi che presentano macchie di trucco, tracce di profumo o danni non potranno essere accettati.
Le spese di reso sono a mio carico? Come spedisco?
Sì, le spese di restituzione sono a carico della cliente. Per offrirti la massima flessibilità, puoi scegliere tra tre modalità:
1. Reso Autonomo: Puoi spedire il pacco in totale autonomia utilizzando il corriere o il servizio postale che preferisci.
2. Servizio Easy-Reso: Se preferisci, possiamo pensare a tutto noi! Creeremo un'etichetta di spedizione e prenoteremo il ritiro al tuo domicilio a il costo che verrà semplicemente detratto dal tuo rimborso finale.
3. Etichetta "Pronta all'uso" (Punto di Raccolta): Se preferisci, possiamo generare noi un'etichetta per te. Ti basterà stamparla, applicarla sul pacco e consegnarlo presso il Punto di Raccolta [es. Poste/SDA/GLS] più vicino a casa tua.
- Comodità: Non dovrai pagare nulla al momento della consegna del pacco; il costo dell'etichetta verrà detratto direttamente dal tuo rimborso finale.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto il tuo reso presso la nostra sede, provvederemo alla verifica dell'integrità dei capi e del rispetto delle condizioni di vendita. A seguito della conferma di accettazione, il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi.
L'accredito verrà effettuato automaticamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
Nota tecnica: Ti ricordiamo che la tempistica effettiva di visualizzazione del rimborso sul tuo estratto conto può variare in base al circuito della tua carta e al tuo istituto bancario (alcuni circuiti possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per completare l'accredito). Riceverai un’email di notifica non appena avremo autorizzato la transazione dalla nostra piattaforma.
Cosa faccio se ricevo un capo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente, ogni nostro capo viene controllato manualmente prima della spedizione, ma un errore può capitare. In questo caso, inviaci subito una foto del difetto via email a info@faevabbigliamento.it o su WhatsApp al 350 540 2197. Provvederemo noi a organizzare il ritiro e a inviarti un capo sostitutivo a nostre spese nel minor tempo possibile.
L'articolo che desidero è esaurito, tornerà disponibile?
Molti dei nostri capi sono prodotti in quantità limitate per garantirti esclusività. Tuttavia, effettuiamo spesso dei riassortimenti dei modelli più richiesti.
Se un articolo è esaurito, puoi chiederci informazioni sul suo ritorno o ricevere un consiglio su un'alternativa simile contattandoci nei seguenti modi:
- WhatsApp: Scrivici al 350 540 2197 per una risposta immediata.
- Live Chat: Utilizza il tasto che trovi in basso a destra su ogni pagina del sito.
- Email: Invia una richiesta a info@faevabbigliamento.it.
Saremo felici di darti aggiornamenti in tempo reale sui nuovi arrivi e sui ritorni in stock!